Help Line
Společnost Servis 24, spol. s r.o. nabízí službu Servis 24® Help Line určenou pro výrobce, dovozce a distributory nákladní dopravní techniky kdekoliv v Evropě.
Služba Servis 24® Help Line Vám přináší mimo jiné tyto výhody:
- non-stop 24 hodin denně přístup k asistenčním službám pro Vás a Vaše zákazníky v celé Evropě
- pomoc v případě poruchy i nehody nebo při jiné neočekávané situaci kdekoliv v Evropě možnost poskytování několika typů automatických platebních garancí za Vaše zákazníky
- služby mobilního pneuservisu po celé Evropě
- služby pomoci při řešení pokut a komunikací s úřady v evropských zemích
- tlumočnické služby v případě nouze pro Vaše klienty v zahraničí
- pomoc v případě záruční i pozáruční opravy kdekoliv v Evropě
- zjednodušení komunikace mezi zákazníkem, servisem a Servisem 24
- zlepšení poprodejních služeb pro Vaše zákazníky
- ulehčení a zjednodušení práce pro Vaše servisní pracovníky
- zvýšení počtu servisních případů pro Váš servis
- statistické výstupy z provedených zásahů dle potřeb zákazníka
Služba Servis 24® Help Line je uváděna na trh v těchto čtyřech variantách:
Help Line Basic – pohotovost 24h/365dní, základní služby call centra, snížené poplatky za zprostředkování případu, pravidelný měsíční přehled vyřešených případů, možnost automatických nadlimitních platebních garancí za poplatek
Help Line Advanced – navíc automatické nadlimitní platební garance písemnou formou, snížený poplatek za zprostředkování případu v zahraničí, sledování průběhu případů on-line
Help Line Full Service – automatické nadlimitní platební garance po telefonu, snížené poplatky za zprostředkování případu v ČR, zahraničí i do vlastní servisní sítě, zřízení a vedení volné telefonní linky typu 800 xxx xxx
Help Line Free of Charge – pohotovostní linka 24h/365 dní v roce, snížené poplatky za zprostředkování případu, automatické nadlimitní platební garance po telefonu / písemné dohodě, bez měsíčního paušálu, určeno pro minimální počet 500 registrovaných vozidel
Samozřejmostí je možnost nastavení těchto služeb individuálně přesně podle potřeb zákazníka.
Servis 24 ® je včetně firemního loga mezinárodní ochranná známka registrovaná společností Servis 24, spol. s r. o. Všechna práva spojená s užíváním této známky jsou vyhrazena naší firmě. Používání tohoto označení nebo našeho firemního loga je bez souhlasu vlastníka zakázáno.